Aqua Apple, производственно-торговая компания - Алматы

Моя ситуация:
Нужен был диспенсер, но с обязательным условием: 3-ех крановый (горячая, холодная и вода комнатной температуры). Таких моделей мало, выгодное условие было на сайте http://aqua-apple.kz. 22 октября (четверг) договорился о покупке по телефону (товар был в наличии). 23 октября получил счет на оплату от компании ТОО «Бектем-Сервис» БИН 091240003555 и в этот же день оплатил. Вечером созвонился, деньги они увидели, сказали что в субботу диспенсер отправят. Доставку до Караганды поездом, через проводника входила в стоимость товара.
Звоню в субботу узнать, каким поездом отправили: оператор ответил, что курьер поехал на вокзал, мне позвонят как отправят. Никто не позвонил, вечером никто трубку не брал.
26 октября (понедельник), дозваниваюсь, там извиняются, сказали что отправят сегодня.
27 октября, дозваниваюсь, они извиняются и говорят что курьер как раз сейчас на вокзале с моим диспенсором и в эту самую минуту договаривается с проводником.
28 октября, поднял трубку другой оператор и говорит, что мой диспенсер они сегодня заказали, завтра он придет к ним и завтра его отправят мне! На мой вопрос: зачем надо было врать три дня что курьер товар повез на вокзал, не ответили.
29 октября, естественно не отправили. Но когда я звонил оператору, я несколько раз уточнил, что заказали они точно мою модель? (3-х крановый) ответили, что да конечно.
Получил я диспенсер только в субботу. Договаривались изначально, что цена включает доставку, но проводнику мне пришлось заплатить самому. Ладно, я был счастлив, что получил товар. НО! прислали они мне не тот за который я заплатил (3-ех крановый), а обычный 2-х крановый, который был дешевле!
В итоге, потерял время и деньги. Так как пришел диспенсер, который я мог бы купить в любом магазине в 2 раза дешевле + доставка до двери (а чтобы получить этот диспенсер пришлось ехать самому на вокзал)